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臉書AI審查誤判?有效申訴技巧全攻略

近期,臉書的AI審查系統變得越來越嚴格,經常誤判用戶的貼文違反社群守則,導致許多經營臉書粉絲專頁的貼文被刪除。貼文被刪除本身並不是大問題,但每次刪除都會讓發佈者留下記錄,多次被記過可能會導致整個粉絲專頁被停權。

當你的貼文被刪除時,臉書會發送通知,並給你一次申訴的機會。然而,申訴過程需要回答臉書提供的選擇題,共有兩關。

如何成功通過臉書的申訴流程

第一關:選擇申訴原因

Why Do You Want Another Review
第一關: 你要求再次審查的原因為何?

在第一關,你需要選擇再次審查的原因,選項如下:

  • 相關限制太嚴格 (The restriction is too harsh)
  • 你對這則貼文有誤解 (You misunderstood my post)
  • 這則貼文並未違反規則 (My post doesn’t break the rules)
  • 類似貼文應在容許範內 (Posts like mine should be allowed)
  • 其他 (Something else)

最佳選擇:你對這則貼文有誤解 (You misunderstood my post)

選擇這個答案的原因是,審查者是AI,我們需要清楚告訴AI它的判斷是錯誤的。其他選項雖然也有道理,但對AI來說,它們只是在辯解你的行為,而非直接指出錯誤。

Facebook 禁止哪些使用行為?

Facebook 社群守則制定了一系列禁止行為和政策。以下是部分常見禁止的使用行為,包括但不限於:

  • 發布含有色情或其他性暗示的內容
  • 發布含有仇恨言論或直接攻擊個人或組織言論的內容
  • 發布含有自殘行為或過度暴力的內容
  • 發布虛假或冒名的個人主頁
  • 垃圾訊息

第二關:提供更多資訊

What Should We Know About Your Post
第二關: 關於你的貼文,你是否有其他資訊分享?

在第二關,你需要進一步解釋你的貼文,選項如下:

  • 該內容指在提高意識 (It was to raise awareness)
  • 這與重要議題有關 (It’s about an important issue)
  • 內容在我的地區不具冒犯性 (It’s not offensive in my region)
  • 這是對其他人的回覆 (I was responding to someone else)
  • 這是個玩笑 (It was a joke)

最佳選擇:該內容指在提高意識 (It was to raise awareness)

選擇這個答案的原因是,它符合臉書的社群守則。其他選項可能只是你的個人觀點,並不一定被臉書認可,特別是選擇「It was a joke」,這對AI來說並沒有說服力。

審查完成
臉書已恢復顯示你的貼文。

經驗分享:百萬粉絲專頁管理員的最佳實踐

作為一名經營百萬粉絲專頁的管理員,我嘗試了各種組合,最終綜合出上述最佳方案。根據我的經驗,按照這個流程進行申訴,成功率接近100%。

如果你的臉書粉絲專頁貼文不幸被刪除,請按照這個指南進行申訴,相信你會獲得理想的結果。

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